37% din farmacistii de lant arata interes pentru starea de sanatate a pacientilor

Ma pregateam sa spun \"pacient,nu client\",apoi am observat ca studiul a cuprins farmacii apartinand unor lanturi...
De fapt,insasi specialista in Mystery Shopping (subliniez ultimul cuvant),vorbeste de mentinerea profitabilitatii ca principal (singur?) obiectiv al farmaciei...
Ce anume incercati sa imbunatatiti prin acest studiu,stimata doamna?
Activitatea COMERCIALA a farmaciei?

In farmacie nu exista clienti. Daca cine a facut acest studiu este un profesionist atunci stie ca in farmacii sunt numai PACIENTI! Si de ce a fost facut numai in lanturi? Cunosteti politica lanturilor? Intai de toate ar trebui sa analizati sefii din lanturi si apoi oamenii. In lant vinzi ce ti se impune ca sa iti iei salariul. Faceti studiul si in farmaciile independente si veti consta contrariul. Vorbesc din prisma unui om care a lucrat ca farmacist multi ani in lanturi, iar acum intr-o farmacie independenta unde de drag imi sfatuiesc pacientii.

Articolul ar tb modificat,in majoritatea lanturilor,nu gasesti farmacisti in fata pentru consilierea pacientilor,se lucreaza foarte mult cu asistenti,carora li se impun targeturi,game de produse in functie de marja pentru farmacie.Consilierea pacientului tinde sa devina istorie,iar juramantul de farmacist este valabil pentru putini farmacisti,din farmacii independente,in lanturi totul depinde de cei care lucreaza la sediu.Toata aceasta situatie jenanta atat pentru pacienti,cat si pt farmacisti,putea fi evitata daca nu se deschideau atatea farmacii,care oricum detin un personal insuficient si prost pregatit.Sunt foarte indignata pentru ca atat pacientii,cat si cei care fac aceste cercetari nu observa hibele sistemului farmaceutic,si mereu sunt condamnati farmacistii.Profesez de opt ani de zile ca farmacist la o farmacie independenta,situatia este alta,pot sa spun ca sunt mandra de profesia mea si nu ma simt ca "un vanzator cu diploma"cum declara multe din colegele mele care lucreaza in lanturi,pe post de farmacist diriginte,pt ca precizez din nou,la eliberare in lanturi majoritatea sunt asistenti.

Au recomandat scumpeturile in primul rand fiindca asa li se impune, asta e politica lantului. Oricum as vrea sa va vad si pe dumneavoastra domnilor si doamnelor mistery shopperi si cei cu alte joburi cu nume impopotonate cum va tratati cu un ametit de paracetamol. E o diferenta de pret intre medicamente, dar si foarte mare diferenta de raspuns terapeutic, se aplica si in farmacie regula \"cat dai, atata face\".

Stimata doamna specialista in \"Mystery Shopping & Customer Care\" porniti de la premiza ca toti cei aflati in fata sunt farmacisti!Este gresit tocmai pentru ca in lanturi majoritatea celor care iau contact cu pacientii (si nu clienti, clientii sunt poate la dumneavoastra)sunt asistenti de farmacie.Asistenti (eu ii numesc mai dur asistonti)sunt cei facuti la norma, cu promovarea examenelor in functie de cat de rapid plateau taxa.Acestia sunt angajati de clientii dumneavoastra (respectiv lanturi de vanzari de medicamente cu orice pret) pentru a VINDE nu pentru a recomanda un tratament individualizat asa cum ati dori (si cum ar fi normal).
Decat sa aruncati cu noroi in profesia liberala a farmacistului mai degraba ati scrie despre neavenitii si toti smecherii care fac bani de pe urma vanzarii medicamentelor (sa vedeti ei cit sunt de pregatiti pentru acest mediu-s-ar putea sa aveti surpriza sa fie unii dintre ei carnatari sau mai stiu eu ce) .Acesti smecheri au in spate firme de import, depozite farmaceutice, astfel ca pot jongla cum vor muschii lor cu preturile.In acest timp farmaciile de tip independent isi trateaza pacientii cu respect , isi cunosc pacientii si le cunosc povestile, problemele.Aceste farmacii sunt nevoite sa elibereze medicamente compensate si gratuite si sa primeasca banii dupa 9 luni.
Aceste farmacii independente mai si PREPARA RETETE stimata doamna(lucru care nu o sa il vedeti in lanturi de vanzari).
Asa cum dumneavoastra va plangeti de slaba pregatire a farmacistilor ma voi plange si eu de slaba pregatire de care ati dat dovada in pregatirea acestui studiu!

Eu sunt una dintre acele asistenta de farmacie(asistonti) cum le spune dl.Cezar Bularda,care banuiesc ca este farmacist.Sunt foarte multumita de felul cum abordez pacientii,de munca mea in farmacie si imi fac meseria cu multa constiinciozitate.Si,la fel ca mine am multe colege.In schimb,farmacistele sunt foarte slab pregatite.Da,la facultate examenele se cumpara cu bani.Un examen la toxicologie costa 500 euro,asa ca nu mai e loc de nici un comentariu.Asistentele de farmacie fac munca unei farmaciste si,poate chiar mai mult,cred eu.

d-nule cezar , ma gandesc ca sunteti\\\" independent \\\" de tot ce va inconjoara, va revolatti pe lanturi, dar majoritatea independentilor vor sa adopte si ei tehnicile lanturilor, la consiliere si multe altele. sa stiti ca unii din noi chiar o facem cu pasiune consilierea si preparatele , pentru ca desi va surprind si in lanturi se prepara.avem asistenti si farmacisti buni, care se pregatesc asiduu.

Din punctul meu de vedere consilierea pacientilor este o obligatie in primul rand morala a farmacistului....exista un cod deontologic care trebuie respectat..Multi se supara cand pacientii le spun ca sunt vanzatori,cu toate ca ..trist in unele cazuri nu prea sunt diferente.In primul rand pacientii solicita in farmacie un raspuns la problemele lor inainte unor denumiri de medicamente, iar o recomandare corecta se poate face numai dupa o anamneza completa.Pe langa partea financiara,targete,cerinte minime nu trebuie sa uite farmacistii ca au in fata un OM....nu o posibilitate de 'vinde' unele produse.
Vrei ca acel om sa te respecte? Trebuie in primul rand sa fi om si tu si sa il ajuti cand iti cere ajutorul...aici trebuie sa faca toti farmacistii diferenta: intre a vinde si a recomanda un tratament corect.
Daca doar 37% sunt farmacisti si restul vanzatori....nu ne ramane decat sa le multumim celor 37% si sa aratam obrazul celorlalti.
Poate asa va creste pe viitor procentul.

Dragi doamne si domni farmacisti, facand o analiza a comentariilor dvs, am ramas cu un gust amar. Iese la iveala frustrarea dvs legata de lanturile de farmacii, de asistentii de farmacie. Pe de o parte ma gandesc ca unora dintre voi le merg vanzarile prost si atunci de ce sa nu dam vina pe vecin (lant), in loc sa ne perfectionam aptitudinile de manageri ( pentru ca atata timp cat detineti o farmacie, independenta de altfel, este clar ca pe langa beneficiul pacientului va urmariti si profitabilitatea, fiindca altfel farmacia dvs nu ar mai exista si dvs ar trebui sa fiti angajat,nu angajator...), pe de alta parte chiar daca va merge bine, daca altuia ii merge si mai bine, de ce sa va ganditi ce face el bun in acel sens, mai bine il improscati cu noroi, chiar si doar in subconstentul dvs. Totodata, cum ar putea sa va mearga bine, daca echipa dvs este dezbinata, daca nu aveti oameni care sa creada in voi (doar sunt niste simple asistente, care trebuie doar sa faca munca de jos, nu sa si gandeasca ( apropo, unele dintre ele chiar gandesc! ))
In loc sa faceti o analiza pertinenta asupra articolului si sa va ganditi ca sistemul farmaceutic trebuie imbunatatit pentru a mai rezolva din problemele legate de plati, dati vina pe unul si pe altul, improscandu-i de noroi! Urat din partea dvs si total nedeontologic! Iar eu sunt farmacist, care a vazut cum este viata in farmacia independenta ( apartine familiei) dar care a lucrat si in 2-3 lanturi de farmacii si de fiecare data am invatat ceva in plus, m-am perfectionat. Nu asta ar trebui sa facem fiecare? Nu de asta exista expresia \"Cat traieste omul invata?\"